Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji terminów, dokonywania płatności oraz świadczenia usług psychologicznych w gabinecie prowadzonym przez Gabinet Psychoterapii Paulina Kawka-Mirek. Finalizacja rezerwacji poprzez stronę internetową lub zgłoszenie telefoniczne oznacza pełną akceptację poniższych warunków.

§ 2. Płatności i Metody Zakupu

Gabinet obsługuje dwa oficjalne kanały sprzedaży i autoryzacji usług:

• Automatyczna rezerwacja online: Płatność realizowana jest natychmiastowo z góry podczas zapisu na stronie za pośrednictwem bezpiecznego operatora płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK, szybki przelew, Revolut Pay).
• Ręczna rezerwacja (Telefoniczna/Administracyjna): W przypadku ręcznego wprowadzenia wizyty przez administratora, pacjent otrzymuje powiadomienie e-mail ze statusem Oczekująca. Pacjent zobowiązany jest do opłacenia wizyty metodą tradycyjnego przelewu bankowego (IBAN) na numer konta podany w treści wiadomości, w tytule wpisując imię, nazwisko oraz datę wizyty.

§ 3. Polityka Zwrotów i Odwoływania Wizyt

Dbając o szacunek do czasu terapeuty oraz innych pacjentów oczekujących na wolne terminy, wprowadza się rygorystyczne ramy czasowe zwrotów:

• W przypadku terminowego anulowania wizyty (powyżej 24 godzin), system generuje automatyczny zwrot. Środki wracają na konto pacjenta tą samą drogą, którą dokonano płatności (w przypadku Stripe zwrot księguje się zazwyczaj w ciągu 2-5 dni roboczych).
• W sytuacjach losowych, w których wizyta zostanie odwołana z winy terapeuty, pacjentowi przysługuje natychmiastowy pełny zwrot kosztów lub pierwszeństwo w bezpłatnym wyborze nowego, dogodnego terminu.

§ 4. Lista Rezerwowa

Zapis na listę rezerwową (kolejkę oczekujących) nie stanowi gwarancji odbycia wizyty ani nie nakłada na pacjenta obowiązku płatności. Jest to usługa wyłącznie informacyjna. Umówienie wizyty ze strefy rezerwowej następuje dopiero po bezpośrednim kontakcie personelu gabinetu z pacjentem i ręcznym zatwierdzeniu terminu w systemie.

§ 5. Tajemnica zawodowa

Wszystkie informacje wnoszone przez pacjenta w procesie rezerwacji oraz w trakcie trwania terapii są objęte bezwzględną tajemnicą zawodową. Zwolnienie z tajemnicy następuje wyłącznie w sytuacjach określonych polskim prawem – gdy istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta bądź osób trzecich.